《解密華西》撰寫了華西醫(yī)院1993—2013年間“力破困局”、“乘勝追擊”和“脫胎換骨”不同發(fā)展階段中表現(xiàn)出的韌勁、干勁和闖勁。這些勁頭正是當(dāng)下我們馬鞍山市人民醫(yī)院需要萬眾一心來鼓舞和蓄積的能量。

一、在困苦中需要一股韌勁

華西醫(yī)院作為西南地區(qū)百年老院，自成立以來就自帶流量，但過去的華西人忙碌于私利和行為渙散，再加上幾十年“大鍋飯”的惰性思維導(dǎo)致了固步自封、整天洋溢自我陶醉的滿足感。華西醫(yī)院管理松散和人心渙散使得醫(yī)院支出性浪費(fèi)極為嚴(yán)重。醫(yī)護(hù)人員積極性覆水難收、醫(yī)療質(zhì)量管理失控、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)陡增、費(fèi)用合理性失守、學(xué)科發(fā)展停滯不前、品牌形象急劇下滑等等棘手問題束縛著華西醫(yī)院也壓抑著華西醫(yī)院。可是時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，落后就要挨打。在過去的風(fēng)風(fēng)雨雨中華西醫(yī)院歷經(jīng)坎坷，如何在困苦中靠著一股韌勁逆境重生。

1993年石應(yīng)康院長(zhǎng)勇?lián)姑舆^來這個(gè)“燙手山芋”，開始對(duì)華西醫(yī)院“刮骨療傷”。我對(duì)石院長(zhǎng)的“服務(wù)型管理”、“去行政化”、“拉車與推車”、“眾星拱月”、“把球傳出去”等形象化的管理智慧欽佩不已。另外對(duì)他在醫(yī)院管理中的三點(diǎn)體會(huì)，即正確的價(jià)值觀乃方向、管理乃服務(wù)和預(yù)測(cè)乃戰(zhàn)略深表認(rèn)同。我作為馬鞍山市人民醫(yī)院工作了三十多年的一名老職工，也嘗到了我院過去發(fā)展中的酸甜苦辣。由于過去體制化和行政化管理較為死板，再加上醫(yī)療改革在摸著石頭過河，許多教條因素制約著醫(yī)院發(fā)展，部分職工也存在人心不齊，謀取私利，紀(jì)律松散的現(xiàn)象。這種自我滿足，固步自封和不思進(jìn)取的氛圍給當(dāng)時(shí)許多人留下“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的意識(shí)。有的人覺得醫(yī)院越來越差和自己沒關(guān)系，每天等工資等下班；有的人覺得醫(yī)院越來越差干脆跳槽自謀出路。我們醫(yī)院過去背的擔(dān)子太重，壓的喘不過氣，龐大的財(cái)政赤字不得不勒緊領(lǐng)導(dǎo)職工們的褲腰帶，造成大家沒有工作的積極性甚至厭倦。醫(yī)療設(shè)備長(zhǎng)期得不得更新，病房門診設(shè)施破舊，學(xué)科技術(shù)停止不前，這讓醫(yī)院怎么能和周邊兄弟醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，往往在不知不覺中落后了太多。曾幾何時(shí)，馬鞍山市人民醫(yī)院也伴隨著這座城市有過輝煌的歷史，寄托著全市人民的期望。面對(duì)各種因素帶來的艱難困苦，如何自力更生再創(chuàng)輝煌就迫切需要敢干事、能干事的一群人。

作為醫(yī)院管理者，一切的工作就是要圍繞著做好服務(wù)。醫(yī)院管理層服務(wù)好機(jī)關(guān)職能科室讓其政令高效貫通，機(jī)關(guān)職能科室服務(wù)好臨床醫(yī)技科室讓其醫(yī)療安全保障，臨床醫(yī)技科室服務(wù)好廣大病患讓其身心盡快康復(fù)?！叭嗣裰辽?，生命至上”的理念尤其適用于醫(yī)院，更要抓住時(shí)勢(shì)打造人文醫(yī)院的號(hào)召，既要有制度紀(jì)律的剛性管理，也要有人文氣息的柔性管理，使每一名醫(yī)院職工都有一股韌勁，不怕困苦，能經(jīng)風(fēng)雨。

二、在奮起中需要一股干勁

1993年到2013年這二十年是中國(guó)公立醫(yī)院在模糊的市場(chǎng)配置資源政策下的自我發(fā)展和自我約束能力的改變歷程，對(duì)于華西醫(yī)院來說更是如此。那時(shí)任何有意改變現(xiàn)狀者接管華西醫(yī)院，都將面臨錯(cuò)綜復(fù)雜的若干矛盾：改革創(chuàng)新與因循守舊的矛盾；資金緊張與醫(yī)院亟待建設(shè)的矛盾；學(xué)科建設(shè)落伍與人才嚴(yán)重短缺的矛盾等等。出現(xiàn)矛盾也就是找到了問題，如何解決就在于管理創(chuàng)新。華西醫(yī)院的服務(wù)型管理、人力資源分層管理、科研和后勤上的集約化管理、區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務(wù)等都給我們提供的很好的參考。特別是契合內(nèi)勤、統(tǒng)管外勤，引進(jìn)“中央運(yùn)輸”和建造了不起的“中央廚房”。醫(yī)院運(yùn)營(yíng)醫(yī)療、教學(xué)、科研和后勤四大主要模塊有機(jī)結(jié)合、相輔相成。

同樣，我們馬鞍山市人民醫(yī)院在奮起中也面臨著類似的矛盾，需要管理者理清思路，對(duì)癥下藥，也需要醫(yī)院職工集思廣益，攻堅(jiān)克難。這幾年，醫(yī)院開源節(jié)流，封堵漏洞，先把“蛋糕做大”，在努力把“蛋糕分好”，讓醫(yī)院的發(fā)展成果與廣大職工共享。我在幾次職代會(huì)上都了解到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入逐年增高，職工福利待遇也逐年增強(qiáng)，職工滿意度和歸屬感更是節(jié)節(jié)攀升。醫(yī)院職工食堂、停車場(chǎng)、標(biāo)語標(biāo)識(shí)都在潛移默化地告知我們醫(yī)院有了新的面貌。醫(yī)院科室增設(shè)調(diào)整、人才引進(jìn)、信息網(wǎng)絡(luò)也在與時(shí)俱進(jìn)。每天的人來人往的門診量，手術(shù)量不僅反映了馬鞍山市民回歸人民醫(yī)院的信任，也透露出醫(yī)院干部職工背后默默付出的干勁?？吹结t(yī)院越來越好，就有了盼頭，于是也就有了干頭，慢慢地把人心湊在一起，干勁擰到一塊，自然能夠讓醫(yī)院奮起爭(zhēng)先。其實(shí)，像我一樣工作多年的老職工們對(duì)醫(yī)院是很有感情的，我們都希望醫(yī)院越來越好，越來越強(qiáng)大，也希望自己能夠?yàn)獒t(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力，就像華西醫(yī)院石應(yīng)康院長(zhǎng)說的：“成功背后是理想、意志和情感的緊密融合”。醫(yī)院管理者要不斷增強(qiáng)職工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力，個(gè)人服從集體，局部服從整體，就能夠迅速發(fā)展醫(yī)院的事業(yè)。

“幸福是奮斗出來的”，干事業(yè)就是要有股干勁，石應(yīng)康院長(zhǎng)拽著華西醫(yī)院這倆“車”劈荊斬棘、高歌猛進(jìn)、獨(dú)占鰲頭也是靠著一股干勁。當(dāng)前，我們馬鞍山市人民醫(yī)院就要趁勢(shì)而上，順應(yīng)“長(zhǎng)三角一體化”發(fā)展，努力學(xué)，勇敢追。領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)管理，職工群眾學(xué)技術(shù)，形成“趕、學(xué)、比、超”的氛圍，向榜樣看齊，向先進(jìn)靠近，才能促使醫(yī)院更上一層樓，無悔于這個(gè)大好時(shí)代。

三、在發(fā)展中需要一股闖勁

2013年1月21日，石應(yīng)康院長(zhǎng)揮別主政華西醫(yī)院的時(shí)候，沒有眼淚、沒有客套，只有闊談未來道路的要領(lǐng)，“一要團(tuán)結(jié)，二要夢(mèng)想，三要?jiǎng)?chuàng)新”。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院也存在適者生存，適者發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。事實(shí)證明，先人一步的改革創(chuàng)新引擎拽著華西醫(yī)院一步步由小到大、由弱變強(qiáng)。忘不了華西醫(yī)院發(fā)展中構(gòu)建服務(wù)型管理氛圍、改革后勤系統(tǒng)保障節(jié)流、通過基于科室結(jié)余的績(jī)效分配改革撬動(dòng)醫(yī)院開源、創(chuàng)新招納賢才模式并引進(jìn)一批干將和敲定醫(yī)院擴(kuò)建整體規(guī)劃。這五項(xiàng)改革創(chuàng)新相輔相成，真正推動(dòng)華西醫(yī)院絕處逢生，并且打造了夯實(shí)基礎(chǔ)，解決了患者之難，滿足了社會(huì)需要，減輕了政府負(fù)擔(dān)，支撐了醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

去年我院黨代會(huì)上明確提出醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，這是一個(gè)很了不起的定位目標(biāo)。如今，我院本部和東院協(xié)同發(fā)展，這對(duì)改善就醫(yī)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量有促進(jìn)作用。高質(zhì)量就意味著高競(jìng)爭(zhēng)力，不僅體現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)設(shè)備的高質(zhì)量，還體現(xiàn)在人力資源環(huán)境的高質(zhì)量。高競(jìng)爭(zhēng)力最終的競(jìng)爭(zhēng)還是要靠人才。醫(yī)院的發(fā)展離不開人才，要學(xué)會(huì)利用鯰魚效應(yīng)拓寬醫(yī)院的招納賢才的視野，營(yíng)造“尊重知識(shí)、尊重人才”的輿論環(huán)境和“人盡其才、才盡其用”的工作環(huán)境。關(guān)心、信任、理解人才，才是發(fā)揮人才效益的關(guān)鍵。馬鞍山的地理區(qū)位優(yōu)越，自然有吸引人才的天時(shí)地利。南京上海雖說有人才“虹吸效應(yīng)”，但也存在大材小用，無視小才的現(xiàn)象。只要管理者真心誠(chéng)意接納人才，培養(yǎng)人才，解決后顧之憂、做好職業(yè)規(guī)劃和提供卓越的事業(yè)平臺(tái)，自然會(huì)引來適合的“金鳳凰”。“長(zhǎng)江后浪推前浪”，我們要相信后來者居上，好好培養(yǎng)后來者，讓其能夠居上。當(dāng)醫(yī)院通過各類人才支撐起學(xué)科建設(shè)任務(wù)，就能帶動(dòng)新一輪醫(yī)療技術(shù)革新進(jìn)步，提升整個(gè)醫(yī)院高質(zhì)量水平。

醫(yī)院未來的發(fā)展就是要靠人去闖，不能坐井觀天。一張藍(lán)圖繪到底，一任接著一任干，有一股闖勁就能趁熱打鐵，干出一番意想不到的滿意成績(jī)。當(dāng)前我們醫(yī)院正處在乘勢(shì)而上的大好機(jī)遇，需要全院干部職工團(tuán)結(jié)一致，拿出要干事，能干事的勁頭，用力推“車”。讓我們事業(yè)有醫(yī)院的成全，讓醫(yī)院的發(fā)展有我們的貢獻(xiàn)。